Refusionspolitik


Hos Feminova vil vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er det, gælder følgende betingelser for returnering og refusion:

1. Fortrydelsesret og returnering
Du har ret til at fortryde dit køb og returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive nogen grund. Produktet skal være ubrugt, i original stand og med alle mærker intakte.

2. Hvordan returnerer du?
Kontakt os først via e-mail: Feminovadanmark@gmail.com og oplys:

  • Ordrenummer

  • Hvilket/hvilke produkter du ønsker at returnere

  • Årsag til returnering (valgfrit)

Vi sender instruktioner til, hvordan du returnerer varen.

3. Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, inden for 14 dage. Bemærk, at eventuelle forsendelsesomkostninger normalt ikke refunderes.

4. Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, kontakt os straks på Feminovadanmark@gmail.com med billeder og beskrivelse. Vi sørger derefter for en erstatningsvare eller refusion, afhængigt af situationen.

5. Spørgsmål?
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering eller refusion. Vi hjælper dig gerne!